Pagamento simples. Cada código no seu momento.
O passageiro paga diretamente ao motorista, em dinheiro, Pix pessoal ou na maquininha, conforme as opções da viagem.
Um código não faz um Pix nem comprova recebimento bancário. Confira o dinheiro ou a confirmação no banco/maquininha antes de declarar que recebeu.
Como funciona o código de pagamento
Quando essa regra estiver habilitada para a viagem, o motorista solicita a conferência. O passageiro confere o valor, paga diretamente e toca em “Já paguei — mostrar código”.
Depois de conferir o recebimento real, o motorista informa os seis números. O sistema registra a declaração das partes. Não pague novamente se a operação já foi acertada.
Nem toda modalidade ou viagem antiga exige esse código. A disponibilidade depende da configuração e das versões usadas pela operação.
Não confunda os códigos
PIN de embarque
Identifica o embarque na viagem e no veículo correto. Não confirma pagamento.
Código de recebimento do pagamento
Registra a confirmação entre passageiro e motorista, depois do pagamento direto. Não compartilhe senhas bancárias.
Código de entrega da encomenda
Confirma a entrega conforme as regras do roteiro. É diferente da retirada do pacote e da confirmação de dinheiro.
Preço da viagem e comissão
Observe se o preço apresentado é estimado ou final. O cálculo segue a regra do serviço, incluindo alterações de trajeto, tempo, adicionais e descontos aplicáveis.
O motorista recebe o valor integral indicado ao passageiro. A comissão do VIZUNE é cobrada separadamente na carteira pré-paga; não deve ser descontada outra vez do pagamento direto.
A diferença entre estimativa e tarifa final não é, por si só, uma comissão. Uma divergência deve ser conferida nos dados da corrida.
Ida, volta e encomendas
Confira data, horário, endereço e situação de cada trecho. Reservar somente a ida não garante a volta. O pagamento e a confirmação são individuais por reserva; um passageiro não confirma todo o grupo.
Coleta, entrega e recebimento de pagamento são etapas distintas. Acompanhe o andamento da sua encomenda e comunique qualquer problema à operação.
Sem internet, sem código ou com divergência?
Não confirme algo que não aconteceu. Use a opção de problema no pagamento quando disponível e procure a central. A falta de código não autoriza impedir o desembarque.
Acompanhamento e avisos dependem de conexão, localização e permissões. Não considere uma posição antiga como localização atual garantida.